Depuis 2019, vos réservations font évoluer YosuTravels

Quand nous avons lancé YosuTravels en 2019, réserver une expérience touristique congolaise en ligne était encore loin d’être une habitude. Pour trouver un hôtel, organiser un transport ou participer à une excursion, il fallait souvent passer plusieurs appels, écrire à différents numéros et attendre longtemps avant d’obtenir une confirmation.

C’est justement ce que nous voulions changer.

YosuTravels est ainsi devenue la première plateforme congolaise de réservation touristique en ligne. Depuis, le paysage numérique a évolué. De nouvelles plateformes de billetterie, de transport et d’hébergement sont apparues en RDC. Nous le voyons comme une bonne nouvelle : cela montre que les voyageurs congolais sont de plus en plus prêts à chercher, comparer et réserver directement depuis leur téléphone.

Mais être les premiers ne suffit pas. Il faut continuer à écouter les voyageurs et à améliorer leur expérience.

Les réservations effectuées sur YosuTravels nous permettent de mieux comprendre ce que les utilisateurs recherchent réellement. Certains viennent pour trouver une excursion ou une activité à faire le week-end. D’autres souhaitent réserver un hébergement, organiser un déplacement ou obtenir une place pour un événement. Beaucoup veulent surtout avoir des informations claires avant de prendre une décision : le prix réel, ce qui est inclus, le lieu de départ, les horaires, les moyens de paiement disponibles et la manière dont la réservation sera confirmée.

C’est sur ces points que nous concentrons actuellement notre travail.

Nous voulons rendre la recherche plus simple, présenter des offres plus complètes et réduire le temps nécessaire pour recevoir une confirmation. Nous travaillons également à améliorer le suivi des réservations, les paiements en ligne et l’espace Tavura, afin que chaque voyageur puisse retrouver plus facilement ses demandes, ses favoris et ses prochaines activités.

Nous voulons aussi accueillir davantage d’hôtels, de transporteurs, de sites touristiques et d’organisateurs sérieux. Plus les partenaires mettent leurs disponibilités et leurs informations à jour, plus il devient facile pour le voyageur de réserver sans devoir recommencer tout le processus ailleurs.

Depuis 2019, notre objectif n’a pas changé : rendre le tourisme congolais plus facile à découvrir et à réserver. Ce qui change, c’est notre manière de construire la plateforme. Chaque recherche, chaque réservation et chaque retour reçu nous aide à comprendre ce qu’il faut améliorer.

YosuTravels a ouvert la voie. Aujourd’hui, notre responsabilité est de continuer à avancer, avec une plateforme plus fiable, plus claire et réellement adaptée à la façon dont les Congolais organisent leurs voyages.

Suza — YosuTravels